Aqui você encontra respostas para as principais dúvidas de quem está conhecendo ou já comprou na Dell’Abito.
1. É seguro comprar no site da Dell’Abito?
Sim. Nosso site é protegido por certificados de segurança. As transações são processadas por plataformas reconhecidas, garantindo proteção total dos seus dados.
2. Como escolher o tamanho ideal?
Cada produto possui uma tabela de medidas na página de descrição. Recomendamos comparar com uma peça sua que tenha um caimento semelhante. Em caso de dúvidas, fale com a gente no WhatsApp: (11) 3964‑3611.
3. Vocês têm tamanhos grandes?
Sim! Trabalhamos com camisetas e cuecas que vão do P ao XXGG.
4. Existe cupom de primeira compra?
Sim! Temos um cupom exclusivo para quem está comprando pela primeira vez. Verifique os banners no site ou nas páginas de produto para aproveitar.
5. Como o frete é calculado?
O valor do frete é calculado automaticamente na finalização da compra, com base no peso, dimensões dos produtos e endereço de entrega. O custo aparecerá antes de você concluir o pedido.
6. Quais são as formas de envio?
As entregas são feitas pelos Correios (PAC ou SEDEX) e por transportadoras parceiras, como a Jadlog (via Nuvem Envio). A escolha da modalidade pode variar conforme o endereço e o volume do pedido.
7. Qual o prazo de entrega?
- Regiões metropolitanas: de 3 a 7 dias úteis
- Outras regiões: de 7 a 15 dias úteis
Durante períodos promocionais ou datas especiais, esses prazos podem ser estendidos devido ao aumento da demanda.
8. Vocês oferecem frete grátis?
Sim. O frete é gratuito para pedidos acima de R$ 250,00, válido para todo o Brasil. Também podemos realizar campanhas promocionais com frete grátis para outros valores, sempre com as condições divulgadas nas ações específicas.
9. Em quanto tempo meu pedido é processado?
Pedidos confirmados até às 18h são processados até o próximo dia útil.
10. Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Se precisar fazer alguma alteração, entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível. Caso o pedido já tenha sido enviado, não será possível realizar alterações ou cancelamento.
Se esse for o seu caso, envie uma mensagem para a gente pelo WhatsApp (11) 3964‑3611 ou pelo e-mail [email protected] informando os dados da sua compra. Vamos analisar juntos como podemos ajudar.
11. Como rastrear meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. É possível acompanhar diretamente pelo site dos Correios ou da transportadora. Se preferir, você também pode acessar a seção "Minha Conta" no nosso site.
Se tiver qualquer dúvida sobre o rastreamento ou não localizar o código, fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail.
12. Quantas tentativas de entrega são feitas?
As tentativas de entrega seguem as políticas dos Correios e das transportadoras parceiras. Em geral:
- Correios: até 3 tentativas
- Transportadoras: normalmente até 2 tentativas
Caso todas as tentativas falhem, o pedido ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima ou aguardará um novo agendamento, conforme a política da transportadora.
Se você perceber qualquer problema ou precisar de orientação, entre em contato com a gente informando o número do seu pedido. Nosso WhatsApp é (11) 3964‑3611 e o e-mail é [email protected].
13. O que acontece se eu informar o endereço errado ou incompleto?
Se o pedido retornar por endereço incorreto ou incompleto, nossa equipe entrará em contato para validar as informações antes de um novo envio. Dependendo do caso, custos adicionais de frete poderão ser aplicados.
Se você perceber que informou algum dado errado, nos avise o quanto antes pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do seu pedido, para que possamos verificar a melhor solução.
14. E se houver atrasos na entrega?
Fatores externos, como clima, greves ou questões logísticas, podem causar atrasos. Nossa equipe estará disponível para acompanhar e informar o status do seu pedido sempre que necessário.
Se notar um atraso maior que o esperado ou quiser mais informações sobre a sua entrega, é só entrar em contato com a gente. Nosso WhatsApp é (11) 3964‑3611 e o e-mail é [email protected].
15. Como é a embalagem da Dell’Abito?
Cada pedido é preparado com todo cuidado: as peças vão protegidas com papel de seda preto, dentro de um envelope rígido de papel kraft com a marca Dell’Abito impressa. Incluímos também um cartão institucional com mensagem de boas-vindas e instruções de cuidado. Tudo feito para garantir uma experiência premium desde o recebimento.
16. A primeira troca é realmente grátis?
Sim! Em sua primeira compra, você tem até 30 dias corridos para realizar a troca de tamanho ou cor, sem custo de frete e sem burocracia.
17. Como solicito uma troca?
Basta entrar em contato com a gente por e-mail ([email protected]) ou WhatsApp (11) 3964‑3611, informando o número do pedido e o produto que deseja trocar.
18. Qual o prazo para devolução por arrependimento?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
19. Posso trocar produtos de promoção ou liquidação?
Não realizamos trocas em produtos promocionais ou de liquidação, mas eles podem ser devolvidos por arrependimento (em até 7 dias) ou em caso de defeito de fabricação.
20. Como me inscrevo na newsletter?
No rodapé do nosso site, há um campo para cadastro de e-mail. Assim, você recebe novidades, conteúdos sobre estilo e lançamentos em primeira mão.
21. Preciso de ajuda. Como entro em contato com o atendimento?
Fale com a gente sempre que precisar:
WhatsApp: (11) 3964‑3611
E-mail: [email protected]
Dell’Abito Moda Masculina
Estilo e elegância para todas as ocasiões.
